ใช้เซรั่มรกม้ากี่ขวด ถึงจะเห็นผล ?
ตอบ ขึ้นอยู่กับสภาพผิวของแต่ละบุคคล โดยปกติ 7-14 วันค่ะ

เป็นหลุมสิว ใช้เซรั่มรกม้าจะหายไหม ?
ตอบ  ช่วยให้หลุมสิวตื้นขึ้น แต่ถ้าเป็นหลุมสิวลึก ต้องใช้เลเซอร์ช่วยรักษาค่ะ

เป็นสิวผด/ผื่น ใช้รกม้าได้ไหม ?
ตอบ เป็นสิวผดผื่นแนะนำใช้ไบโอมายด์รักษาให้หายก่อนค่ะ

เป็นสิวใช้ได้ไหม ?
ตอบ ถ้าผิวหน้าติดสาร หรือเป็นสิวอักเสบจำนวนมาก ไม่แนะนำให้ใช้ค่ะ

สำหรับคนผิวหน้าแห้ง ?
ตอบ ใช้ได้กับทุกสภาพผิวค่ะ แต่ถ้าผิวหน้าแห้งมากแนะนำให้ใช้มอยเจอร์ไรเซอร์ เพิ่มความชุ่มชื้นควบคู่ไปด้วยค่ะ

เซรั่มรกม้าหนึ่งขวดใช้ได้นานไหม ?
ตอบ 20 – 30 วันค่ะ

ใช้เซรั่มรกม้าร่วมกับครีมตัวอื่นได้ไหม ?
ตอบ ไม่แนะนำค่ะ เนื่องจากเราไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ตัวอื่นๆนั้น เมื่อใช้ร่วมกันอาจมีโอกาสทำให้ผิวของลูกค้าระคายเคืองได้

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร ใช้เซรั่มรกม้าได้ไหม ?
ตอบ ได้ค่ะ เนื่องจากรกม้าไม่มีส่วนผสมที่คุณแม่ตั้งครรภ์ห้ามใช้เช่น สเตียรอยด์, ปรอท, ไฮโดควิโนน,  AHA, BHA, เรตินอล, กรดวิตามินA เป็นต้น

สำหรับคนผิวหน้ามัน ?
ตอบ ใช้ได้กับทุกสภาพผิวค่ะ สำหรับผิวหน้ามัน เซรั่มรกม้าช่วยกระชับรูขุมขน และลดความมันบนใบหน้าด้วยค่ะ

มีน้ำหอม และแอลกอฮอล์ไหม ?
ตอบ  มีน้ำหอม แต่ไม่มีแอลกอฮอล์ค่ะ เป็นน้ำหอมชนิด essential oil ซึ่งอ่อนโยนต่อผิวมากกว่า น้ำหอม fragrance ทั่วไป

วิธีใช้เซรั่มรกม้า ?
ตอบ ใช้ เช้า – ก่อนนอน หลังจากล้างหน้าเสร็จไม่เกิน 3 นาที หยดเซรั่ม 5 จุดบนผิวหน้า โดยใช้เซรั่มรกม้าลงก่อนครีมบำรุงทุกตัว เพื่อให้เซรั่มซึมเข้าสู่ผิวได้ดีที่สุด  

รกม้าใช้บริเวณรอบดวงตาได้ไหม ?
ตอบ ไม่แนะนำค่ะ

เป็นสิว / ผิวแพ้ง่าย ใช้เซรั่มรกม้าได้ไหม ?
ตอบ แนะนำให้ทดสอบการระคายเคืองที่ข้อพับแขนก่อนใช้ว่าแพ้หรือไม่ ในกรณีลูกค้าเป็นสิวจำนวนมากหรือผิวติดสาร แนะนำรักษาให้หายก่อนค่ะ แล้วค่อยใช้เซรั่มรกม้าเพื่อลดรอยสิวค่ะ

คนท้องใช้ได้ไหมคะ ?
ตอบ คนท้องสามารถใช้ได้ ไม่มีสารอันตรายสำหรับคนท้องค่ะ

อายุเท่าไหร่ถึงใช้ได้ ?
ตอบ อายุ 12 ปีขึ้นไป สามารถใช้ได้ค่ะ

คนเป็นสิวใช้ได้ไหมคะ ?
ตอบ คนเป็นสิวควรหลีกเลี่ยงการใช้ครีมที่เป็นกลุ่มไวท์เทนนิ่งนะคะ เพราะตัวสารไวท์เทนนิ่งจะช่วยในเรื่องการผลัดเซล์ผิวเก่า ซึ่งอาจไปกระตุ้นตรงบริเวณรูขุมขน จึงอาจทำให้สิวเกิดการอักเสบขึ้นมาได้ค่ะ

ต้องพักหน้ากี่วันถึงจะใช้ครีมเจลได้ ?
ตอบ แนะนำให้พักผิวหน้าเป็นเวลา 7 วันก่อนนะคะ กรณีที่มีลักษณะสิวผด สิวอักเสบ หน้าเป็นสิว ผิวติดสาร ควรหลีกเลี่ยงการใช้ครีมเจล เพราะสารไวท์เทนนิ่งในครีมเจลจะไปช่วยผลัดเซลล์ผิว ซึ่งจะไปกระตุ้นการทำงานของรูขุมขน ทำให้สิวเกิดการอักเสบบวมแดงขึ้นได้ค่ะ

ครีมเจลแตกต่างยังไงกับรกม้า ?
ตอบ ครีมเจลจะเป็นตัวบำรุงผิวหนังชั้นนอก ส่วนเซรั่มรกม้าจะเป็นการบำรุงที่ลึกถึงผิวหนังชั้นใน ผลลัพธ์ที่ได้จะแตกต่างกันนะคะ WHITE REVEAL BRIGHTENING CREAM GEL *เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น สามารถใช้เซรั่มรกม้าร่วมกับครีมเจลได้เลยนะคะ

ใช้ได้นานแค่ไหน ?
ตอบ สามารถใช้ได้นาน 15-30 วัน

เก็บรักษายังไง ?
ตอบ เก็บให้พ้นจากแสงแดดและความร้อน

เหมาะกับสภาพผิวแบบไหน ?
ตอบ สามารถใช้ได้ทุกสภาพผิว ในกลุ่มคนเป็นสิว ผิวติดสาร แนะนำให้รักษาอาการของสิวให้ดีขึ้น ก่อนจะเริ่มใช้ครีมเจลซึ่งเป็นกลุ่มครีมไวท์เทนนิ่งค่ะ

ผิวแพ้ง่ายใช้ได้ไหมคะ ?
ตอบ สามารถใช้ได้ค่ะ แนะนำให้ทำการทดสอบการแพ้ง่ายๆ ที่บริเวณข้อพับแขน หรือ บริเวณหลังใบหูก่อนนะคะ

มีส่วนของไวเทนนิ่ง 8 ชนิด อะไรบ้างคะ ?
ตอบ มีสารสกัดไวเทนนิ่งทั้ง 8 ชนิด ดังนี้
1. Palmaria palmate extract (สาหร่ายสีแดง ) มาจากทะเลน้ำลึกช่วยกระตุ้นการไหลเวียนของเลือด หากระบบไหลเวียนเลือดไม่ดี ปัญหาจะตามมา ฝ้า กระ รอยหมองคล้ำจะตามมา Biological คุณสมบัติทำให้เลือดไหลเวียน ช่วยให้ผิวกระจ่างใสอมชมพู
2. Saururus Chinensis extract พืชหายาก พบที่จีนและเกาหลี 1 ปี ออกดอก กรกฎาคม-สิงหาคม ทำหน้าที่ยับยั้ง enzyme Tyrosinase ลดการอักเสบ ช่วยฟื้นฟูผิวให้กลับมาแข็งแรง
3. Sophora Root extract เป็นพืชที่พบในแถบเอเชีย ทะเลแปซิฟิก ช่วยในเรื่องของล้าสางสารพิษและฆ่าเชื้อโรคได้ดี ลดการอักเสบได้ดีมากๆ และช่วยยับยั้ง enzyme Tyrosinase ได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
4. Glutathione (กลูต้าไธโอน) เป็นสาร Anti-oxidant หรือสารต้านอนุมูลอิสระ ออกฤทธิ์เป็น skin whitenning ป้องกันการเสื่อมของเซลล์ต่างๆ ในร่างกาย #ทางอีฟส์นำนวัฒกรรมนาโนกลูต้ามาพัฒนาให้เล็กมากๆ มาปรับในสูตรครีมให้สามารถลงไปในผิวง่ายขึ้นและใช้แล้วเห็นผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
5. Niacinamide (วิตามินบี 3 ) ช่วยในเรื่องการสร้างคอลาเจน และ ceramide ช่วยให้ผิวแข็งแรงขึ้น ยับยั้งการขนถ่ายของเม็ดสีเมลานิน ช่วยบูสผิว ช่วยให้ผิวกระจ่างใส
6. Tranexamic acid มีคุณสมบัติเป็น Whitening Agent ช่วยยับยั้ง การผลิตเม็ดสีผิวเมลานินที่ผิดปกติ มีฤทธิ์ให้ผิวมีความขาวกระจ่างใส จุดเด่นคือกำจัดฝ้า กระ จุดด่างดำต่างๆ ให้จางหาย (ใส่ในปริมาณพอเหมาะ) ไม่ให้มีผลอันตรายกับผิว
7. Dipotassium Glycyrrthizinate สารสกัดชะเอมเทศ (Licorrice) สารสกัดเข้มข้นมาก สมุนไพรไทยออกฤทธิ์ลดการอักเสบ ลดการแพ้ ช่วยให้ผิวแข็งแรง ช่วยยับยั้งกระบวนการสร้างเม็ดสีเมลานิน
8. Exfoliativr EL แอคทีฟโมเลกุลที่ได้มาจากกระบองเพชร จะช่วยเรื่องของการผลัดเซลล์ผิว ช่วยผลัดเซลล์ผิวในทุก 28 วัน เซลล์ผิวที่ตายแล้วทับถมกันไม่สามารถหลุดออกมาได้ เป็นปัญหาของฝ้า จุดด่างดำ ที่เกิดริ้วรอย เกิดจากชั้นผิวที่ทับถมกัน กลายเป็นริ้วรอย ร่องลึก อีฟส์เลยต้องหาสารสกัดที่สามารถผัดเซลล์ผิวที่ตายแล้วเพื่อให้เซลล์ผิวใหม่เกิดขึ้น ผิวหน้าจะมีความขาวกระจ่างใส

ลำดับการใช้ Skincare “ครีมเจล” ลงลำดับที่เท่าไหร่ ?
ตอบ การลง skincare แนะนำ ให้ลง
ลำดับที่ 1 เซรั่มรกม้า
ลำดับที่ 2 ครีมเจล หรือ ไบโอมายด์นะคะ

เก็บในตู้เย็นได้หรือเปล่าคะ ?
ตอบ สามารถเก็บในตู้เย็นได้ *แนะนำเป็นช่องทำความเย็นปกตินะคะ

ครีมเจล ใช้ได้ทั้งกลางวันและกลางคืนมั้ยคะ ?
ตอบ ครีมเจลอีฟส์สามารถใช้ได้ทั้งตอนกลางวัน และตอนกลางคืน

ถ้าจะใช้ครีมเจลร่วมกับไบโอมายด์ควรลงลำดับไหนก่อน ?
ตอบ แนะนำให้ลงครีมเจลก่อนลำดับแรก และลงไบโอมายด์เป็นลำดับต่อมาค่ะ

มีรับรองมาตรฐานการตรวจสอบอะไรบ้างคะ เช่น ผ่านการทดสอบการระคายเคือง ?
ตอบ เราได้ทำการทดสอบประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ในอาสาสมัคร อายุ 25-55 ปี จำนวน 100 คน เป็นระยะเวลา 4 สัปดาห์ (พบว่า 98% ลูกค้าพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ และไม่เกิดอาการแพ้ )

ครีมเจลเป็นกระปุก หากใช้มือแตะหรือตักเนื้อครีม ครีมจะเสียไหมคะ ?
ตอบ ไม่ทำให้เกิดการเสื่อมเสียนะคะ
*ข้อควรแนะนำ เพื่อสุขอนามัยที่ดี ควรล้างทำความสะอาดมือ และผิวหน้า ก่อนการลง skincare ทุกครั้ง เพื่อประสิทภาพที่ดีในการบำรุงผิวหน้าค่ะ

หลังเปิดใช้แล้วอยู่ได้กี่วันคะ ?
ตอบ อายุการใช้งาน ดูตามบรรจุภัณฑ์นะคะ ( ควรปิดฝาให้สนิททุกครั้งหลังใช้งาน )

สามารถมาร์คหนาๆ เหมือนครีมมาร์คผิวได้มั้ยคะ ?
ตอบ สามารถใช้ได้คะ ด้วยเนื้อครีมเจลอีฟส์เป็นนวัตกรรม Riquid Crytal จะมีลักษณะเนื้อบางเบา ซึมซาบเข้าสู่ผิวได้รวดเร็ว อาจทำให้ความรู้สึก ไม่หนักผิว หน้าเท่ามาร์คผิวนะคะ
*แนะนำ : เพื่อความรู้สึกที่เหมือนลักษณะของการมาร์คผิว ให้ใช้ครีมเจลอีฟส์และไบโอมายด์ร่วมกันค่ะ จะเป็นฟิลลิ่งที่มีความเป็นไวท์เทนนิ่ง และมอยเจอร์ไรเซอร์ผิวจะฉ่ำน้ำมากยิ่งขึ้นค่ะ

ถ้าใช้ครีมเจลอีฟส์แล้วรกม้า ไบโอมายด์ยังต้องใช้ควบคู่ด้วยไหมคะ ?
ตอบ เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น แนะนำให้ใช้ควบคู่กันไปค่ะ

คนผิวหน้ามัน ใช้ได้ไหมคะ ?
ตอบ สามารถใช้ได้ทุกสภาพผิวค่ะ
*แนะนำ : ในกลุ่มคนเป็นสิว ผิวติดสาร ให้รักษาอาการของสิวให้ดีขึ้นก่อนจะเริ่มใช้ครีมเจลซึ่งเป็นกลุ่มครีมไวท์เทนนิ่ง : ในกลุ่มคนผิวแพ้ง่ายให้ทำการทดสอบการแพ้ง่ายๆ ที่บริเวณข้อพับแขน หรือ บริเวณหลังใบหูก่อนนะคะ

ใช้กันแดดแล้วเป็นขุยเกิดจากอะไร  ?
ตอบ ผิวหน้าอาจจะแห้งค่ะ แนะนำลงครีมบำรุงให้ผิวชุ่มชื้นก่อนนะคะ หรือ การสครับผิวหน้าอาทิตย์ละครั้งจะช่วยลดอาการนี้ได้ค่ะ

กันแดดมีส่วนผสมของออยล์ไหมคะ ? (กรณีลูกค้าแพ้ออยล์)
ตอบ สารกันแดดมีคุณสมบัติเป็น oil อยู่แล้วค่ะ กันแดดทุกชนิดตามท้องตลาดจึงมีคุณสมบัติเป็น base oil แนะนำลูกค้าใช้กันแดดที่เป็นสูตรผิวแพ้ง่ายนะคะ เพราะถ้าไม่ใช้ครีมกันแดดเลย จะเป็นอันตรายต่อผิวในระยะยาวค่ะ

เป็นสิว ผิวแพ้ง่าย ใช้กันแดดได้ไหม ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ แต่ต้องใช้คลีนซิ่งเช็ดผิวหน้าก่อนล้างหน้าทุกครั้งค่ะ

เป็นคนผิวคล้ำ ใช้แล้วจะผิวหน้าจะเทาไหม ?
ตอบ แนะนำทาบางๆค่ะ แล้วกันแดดจะค่อยๆปรับเข้ากับผิวเราค่ะ

ทาแล้วหน้ามันเป็นคราบระหว่างวัน ?
ตอบ ถ้าลูกค้าเป็นคนผิวมันอยู่แล้ว ผิวจะผลิตน้ำมันมากขึ้นเมื่อความชุ่มชื้นผิวไม่พอค่ะ แนะนำลงสกินแคร์ที่ซึมง่ายก่อนลงกันแดดนะคะ เพื่อให้ผิวมีความชุ่มชื้น แล้วผิวจะผลิตน้ำมันน้อยลง กรณีนี้อาจต้องใช้เวลาแต่เมื่อผิวปรับตัวกับความชุ่มชื้นได้แล้ว อาการหน้ามันก็จะลดลงค่ะ (ซึ่งเป็นการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ)

ทาแล้วหน้าวอก เป็นเพราะอะไรคะ ?
ตอบ อาจจะทาเยอะเกินไปค่ะ แนะนำทาบางๆก่อนนะคะ หลังจากทาแล้วทิ้งไว้ซักพักแล้วลงแป้งฝุ่นตามนะคะ

ทาแล้วรู้สึกเหมือนสิวขึ้น แพ้หรือป่าวคะ ?
ตอบ อาจเกิดจากการล้างหน้าไม่สะอาดนะคะ ทำให้เกิดการอุดตันและเป็นสิวได้การล้างหน้าให้สะอาดช่วยลดการอุดตันได้ค่ะ

ทาแล้วทำไมดูหน้าหมองคล้ำ ?
ตอบ กันแดดอีฟส์ มีไทเทเนียมค่ะ ซึ่งทำหน้าที่สะท้อน UV กลับ คุณสมบัติอีก อย่างคือเวลาทาแล้วผิวจะรู้สึกผ่องทันที กรณีทาแล้วหน้าคล้ำลง เรายังไม่เคยเจอกรณีนี้นะคะ ถ้าการใช้ชีวิตประจำวันโดนแสงแดดมากเกินไป หลายชั่วโมง อาจทำให้หน้าหมองคล้ำได้ค่ะ เนื่องจากกันแดดถ้าใช้ชีวิตประจำวันปกติทาครั้งเดียวได้ค่ะ แต่หากมีกิจกรรมกลางแจ้งด้วย ตามหลักทั่วไป ต้องทาซ้ำ ทุก 2 ชั่วโมงค่ะ การเจอแดดที่แรงๆ จะทำให้ประสิทธิภาพกันแดดค่อยๆ ลดลง จึงจำเป็นต้องทาซ้ำ วิธีนี้ช่วยลดการหมองคล้ำของใบหน้าได้ค่ะ

ผู้ชายรูขุมขนกว้างใช้ได้มั้ยคะ จะตกร่องมั้ย ?
ตอบ ผู้ชายแนะนำให้ทาบางๆนะคะ

กันแดดมีส่วนผสมของ รองพื้นไหม ?
ตอบ ตามหลักการ กันแดดกับรองพื้นจะต่างกันที่เม็ดสีค่ะ รองพื้นเม็ดสีจะแน่นกว่า แต่การขึ้นเบสครีมจะคล้ายๆ กันค่ะ

ใช้กันแดดคู่กับรองพื้นได้มั้ย ?
ตอบ ลงกันแดดบางๆก่อนนะคะ แล้วค่อยลงรองพื้น สามารถใช้เป็นไพรเมอร์ลง ก่อนรองพื้นได้เลยค่ะ

กันแดดทาซ้ำระหว่างวันได้มั้ย ?
ตอบ กรณีต้องเจอแดดแรงมากๆ สามารถทาซ้ำได้ค่ะ

มีส่วนผสมของซิลิโคนมั้ย ?
ตอบ กันแดดอีฟส์เป็นเนื้อซิลิโคนค่ะ

ผิวหน้ามันใช้แล้วจะอุดตันมั้ย ?
ตอบ การอุดตันเกิดจากการล้างหน้าไม่สะอาดนะคะ หากใช้กันแดดแล้วจำเป็นต้องใช้คลีนซิ่งด้วยค่ะ จะลดการเกิดสิวอุดตันได้ค่ะ

กันน้ำมั้ย ?
ตอบ กันน้ำค่ะ

ปัญหาผดผื่นทารก สามารถใช้ไบโอมายด์ได้ไหม ?
ตอบ แนะนำปรึกษาแพทย์เฉพาะทางดีกว่าค่ะ

ผิวแพ้ง่ายใช้ได้มั้ย ?
ตอบ เราผ่านการเทสจากผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายมาแล้วเกือบ 98% และได้รับ
2.1 เครื่องหมาย DERMATOLOGICALLY เป็นสัญลักษณ์ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ได้ผ่านการทดสอบความปลอดภัยต่อผิว ภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนัง
2.2 เครื่องหมาย HYPOALLERGENIC TESTED เป็นสัญลักษณ์ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ปราศจากสารที่มักทำให้เกิดอาการแพ้

ใช้คู่ครีมบำรุงตัวอื่นได้มั้ย ?
ตอบ ได้ค่ะ แนะนำใช้เซรั่ม เอสเซนต์ หรือเจลลงก่อนไบโอมายด์นะคะ

เด็กอายุกี่ขวบถึงใช้ได้คะ
ตอบ 7 ปีขึ้นไปค่ะ

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตรใช้ได้ไหม ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ

ใช้ก่อนหรือหลังรกม้าคะ ?
ตอบ ใช้หลังรกม้าค่ะ

สำหรับผิวติดสาร ไบโอมายด์จะขับสารออกมาใช่ไหม ?
ตอบ แล้วแต่ระยะของผิวติดสารที่เป็นอยู่ด้วยนะคะ เนื่องจากปกติร่างกายเราจะเป็นตัวขับสารออกมาอยู่แล้วค่ะ ไบโอมายด์มีหน้าที่ลดการระคายเคืองให้ความชุ่มชื้นกับผิวเท่านั้นเองค่ะ

ควรใช้กับปัญหาผิวประเภทไหนคะ ?
ตอบ ใช้ได้ตั้งแต่เป็นสิว ผิวติดสาร ผดผื่น คัน และผิวที่ต้องการความชุ่มชื้นค่ะ

โบโอมายด์ใช้แทนครีมกลางคืนได้ไหม ?
ตอบ ใช้ได้ทั้งกลางวันและกลางคืนค่ะ

เป็นสิวอักเสบใช้ไบโอมายด์อย่างเดียวหายไหม ?
ตอบ แนะนำใช้กับครีมตบสิวร่วมด้วยนะคะ จะหายไวขึ้นค่ะ

ช่วยบำรุงและลดริ้วรอยไหม ?
ตอบ ช่วยบำรุงค่ะ แต่ลดริ้วรอยแนะนำเป็นเซรั่มรกม้านะคะ

ใช้กับคนที่มีผิวมันได้หรือไม่ ?
ตอบ ใช้ได้กับทุกสภาพผิวค่ะ เพราะไม่มีน้ำมันเป็นส่วนผสม (Oil free formula)

ใช้อโลแคคตัส ร่วมกับไบโอมายด์ / เซรั่มรกม้า ได้หรือไม่ ?
ตอบ ได้ค่ะ เนื่องจากอโลแคคตัสไม่ก่อการระคายเคือง เพิ่มความชุ่มชื้น เป็นการเตรียมผิว ช่วยเสริมฤทธิ์ให้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมเห็นผลมากขึ้น

หน้าติดสารมาใช้อโลแคคตัสได้เลยไหมคะ หรือ ต้องพักผิวหน้าก่อน ?
ตอบ แนะนำให้พักผิวหน้าก่อน 3 วันค่ะ

กรณีจัดส่งอโลแคคตัสไปต่างประเทศจะติดปัญหาจากกรณีการจัดส่งของเหลวรวมถึง แรงดันในตัวหลอด (กรณีจัดส่งทางเครื่องบิน) หรือไม่?
ตอบ สามารถจัดส่งได้ตามปกติเนื่องจากไม่มีส่วนผสมของแก๊ส

อโลแคคตัส มีความแตกต่างจากไบโอมายด์อย่างไร ?
ตอบ มีการเพิ่มความชุ่มชื้นเหมือนกัน แต่อโลแคคตัสมีความบางเบามากกว่าไบโอมายด์ เหมาะแก่การพักผิว ส่วนไบโอมายด์มีความเข้มข้นมากกว่า ช่วยฟื้นฟูและซ่อมแซมผิวได้ดีกว่าค่ะ

เด็กใช้อโลแคคตัสได้หรือไม่? และหากใช้ได้ควรมีอายุกี่ขวบ ?
ตอบ เด็กสามารถใช้ได้ควรมีอายุมากกว่า 7 ปีขึ้นไป

อโลแคคตัสช่วยเรื่องผิวขาวด้วยหรือไม่ ?
ตอบ ไม่ช่วยในเรื่องความขาวค่ะ

ใช้เซรั่มรกม้าอยู่ต้องลงอโลแคคตัส ในขั้นตอนไหน ?
ตอบ ทาเซรั่มรกม้าก่อนจากนั้นตามด้วยอโลแคคตัสค่ะ

ทาอโลแคคตัสแล้วผิวจะเหนอะหนะหรือไม่ ?
ตอบ ไม่เหนอะหนะค่ะ เนื่องจากอโลแคคตัสมีเนื้อที่บางเบา สามารถซึมเข้าสู่ผิวได้ง่าย

คุณแม่ตั้งครรภ์ / ให้นมบุตรใช้ได้หรือไม่ ?
ตอบ สามารถใช้ได้เนื่องจากไม่มีส่วนผสมของน้ำหอมและสารกลุ่ม Retinol

อโลแคคตัส 1 หลอดใช้ได้นานแค่ไหน และต้องทาบ่อยแค่ไหนใน 1 วัน ?
ตอบ 1 – 2 เดือน และสามารถใช้ได้บ่อยครั้งตามความต้องการ

สามารถใช้กับผิวกายได้หรือไม่ ?
ตอบ สามารถใช้ได้ทั้งผิวหน้าและผิวกาย

คนแพ้น้ำแร่สามารถใช้ได้หรือไม่ ?
ตอบ ไม่สามารถใช้ได้ เนื่องจากในอโลแคคตัสมีส่วนผสมของน้ำแร่

หลังจากเปิดใช้งานอโลแคคตัสแล้วควรเก็บรักษาอย่างไร เช่นต้องแช่ตู้เย็นอุณหภูมิประมาณเท่าไหร่ โดนแดดได้หรือไม่อย่างไร?
ตอบ เก็บไว้ในอุณหภูมิห้องปกติ และหลีกเลี่ยงแสงแดดค่ะ

อโลแคคตัส มีความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ในตลาดที่มีส่วนผสมของว่านหางจระเข้อย่างไร และดีกว่าตรงไหน ?
ตอบ อโลแคคตัสมีสารสกัดจากตะบองเพชรที่สามารถช่วยเก็บความชุ่มชื้นได้ยาวนานกว่า และมีส่วนประกอบของแร่ธาตุนานาชนิดในน้ำแร่เทือกเขาแอลป์จากประเทศฝรั่งเศส นอกจากจะมอบความชุ่มชื้น ยังสามารถ refresh ผิวที่เหนื่อยล้าในระหว่างวันหรือจากการเหนื่อยล้าจากการทำงานค่ะ

ใช้ครีมแต้มสิวแล้วคันยิบๆ เป็นเพราะอะไร ?
ตอบ เป็นกระบวนการการทำงานของ BHA ที่มีปฏิกิริยากับสิว อาการจะยิบๆ จะเกิดขึ้นช่วงแรก ซักพักก็หายค่ะ

ทำไม่ใช้แล้วยุบไปแล้ว แล้วสิวถึงเพิ่มขึ้น ? (กรณีผิวติดสาร)
ตอบ ในกรณีลูกค้าผิวติดสาร สิวจะทยอยขึ้นเป็นปกติอยู่แล้ว เพราะสารอันตรายเป็นตัวเปิดรับเชื้อโรคเข้าสู่ผิว ยิ่งเชื้อโรคใต้ผิวมากสิวก็จะยิ่งขึ้นมากตาม การแต้มสิวจึงเป็นการรักษาที่ปลายเหตุ ซึ่งมันจะช่วยย่นระยะเวลาการรักษาให้สั้นลงเท่านั้นเอง

ลดรอยแผลเป็นดำแดงจากสิวได้ไหม ?
ตอบ ไม่ได้ช่วยลดรอยค่ะ

ใช้กี่วันยุบคะ?
ตอบ ปกติ 1-2 วัน หรือแล้วแต่ระยะของหัวสิวด้วยนะคะ หากเชื้อเพิ่งเริ่มก่อตัวอาจใช้เวลาหน่อยค่ะ แต่การใช้แต้มสิวมันช่วยย่นระยะเวลาวงจรของสิวให้สั้นลงได้ค่ะ

หลังใช้ครีมแต้มสิว แล้วสิวผุดขึ้น เป็นอาการผลักสิวออก ใช้แล้วเป็นหัวหนองอักเสบขึ้นมาเพราะอะไรคะ ?
ตอบ ผิวมีการขับแบคทีเรียออกจากผิว บวกกับไขมันในต่อมไขมันเกิดการอักเสบจึงกลายเป็นหนองค่ะ

อายุต่ำสุดที่ใช้ได้คือกี่ปีคะ ?
ตอบ เริ่มมีสิวก็สามารถใช้ได้เลยค่ะ

ครีมแต้มสิวต่างจากไบโอมายด์ยังไง ?
ตอบ ไบโอมายด์ทาได้ทั่วหน้าใบหน้าค่ะช่วยให้ผิวชุ่มชื้น ลดผดผื่น แต่ครีมตบสิวให้แต้มเฉพาะหัวสิวค่ะ

ทาทั่วใบหน้าได้มั้ย-ทาได้เวลาไหนบ้าง?
ตอบ ไม่แนะนำให้ทาทั่วใบหน้า ให้แต้มเฉพาะจุดที่เป็นสิวนะคะสามารถทาได้บ่อยครั้งตามความต้องการเลยค่ะ

แต้มสิวใช้กับสิวประเภทไหนบ้าง สิวเสี้ยน-สิวผด ใช้ได้ใหม ?
ตอบ ใช้ได้กับสิวที่เกิดการอักเสบค่ะ สิวผดแนะนำให้ใช้เป็นไบโอมายด์ค่ะ

แต้มสิวใช้ก่อนลงกันแดดได้ไหม หรือควรลงกันแดดก่อน แล้วตามด้วยแต้มสิว ?
ตอบ แนะนำใช้ก่อนนอน หรือในวันที่ไม่ได้แต่งหน้าค่ะ

บริเวณใกล้เคียงก่อนใช้ไม่มีสิวขึ้น หลังใช้แต้มสิวทำไมสิวผุดขึ้นมาอีกเยอะคะ ?
ตอบ เนื่องจากใต้ผิวส่วนนั้นมีแบคทีเรียสะสมอยู่ มันจะขึ้นมาตามช่วงเวลาของการผลัดเซลล์ผิวที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ “แต้มสิว” กับสิวบางหัวก็จะขับแบคทีเรียออกมาพร้อมไขมันอุดตันค่ะ พยายามแต้มเฉพาะหัวสิวจริงๆ นะคะ หากมีสิวขึ้นบริเวณอื่นแนะนำใช้ละลายสิวมาทาก่อนล้างหน้าค่ะเพื่อฆ่าเชื้อแบคทีเรียใต้ผิว (ยาละลายหัวสิวสามารถซื้อได้ตามร้านขายยาค่ะ)

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร ใช้ได้ไหมคะ?
ตอบ คุณแม่ตั้งครรภ์ไม่แนะนำ แต่ให้นมบุตรสามารถใช้ได้ค่ะ

วิธีใช้เจลล้างหน้า ?
ตอบ แต้มเนื้อเจลแล้วนวดวนเบาๆ ให้ทั่วหน้าและล้างออกด้วยน้ำสะอาด

ความแตกต่างระหว่างเจลล้างหน้า กับ โฟมทั่วไป ?
ตอบ เจลล้างหน้าคือเนื้อเจลมีค่า pH Balance ที่เท่ากับธรรมชาติของผิว จึงอ่อนโยนต่อทุกสภาพผิว ด้วยคุณสมบัติพิเศษช่วยดูดสิ่งสกปรกและป้องกันสิ่งสกปรกไหลย้อนกลับเข้าสู่ผิว จึงมั่นใจได้ว่าทำความสะอาดได้หมดจด โฟมล้างหน้าแบบมีฟองซึ่งมีประจุไฟฟ้าลบเพื่อทำความสะอาดผิว เวลาที่เราล้างหน้าเพื่อเอาฟองออกไป ถึงฟองจะออกไปแล้ว แต่อาจเกิดสารตกค้าง เพราะประจุลบจากฟองบางส่วนยังจับอยู่กับประจุบวกบนผิวหน้า ล้างออกให้หมดจดได้ยากกว่า ซึ่งการตกค้างของสารเคมีเหล่านี้สามารถแทรกซึมเข้าสู่ผิวหน้าได้ ถ้าใช้ติดต่อกันไปเรื่อยๆ เป็นระยะเวลาหนึ่ง จะทำให้เซลล์ผิวเสื่อมโทรม หยาบกร้าน เกิดริ้วรอยและเกิดการระคายเคืองต่อผิว และจะส่งผลร้ายต่อผิวมากกว่าจะช่วยสร้างผลดีให้กับผิวหน้า นอกจากนี้ยังพบว่าสารที่ทำให้เกิดฟองนี้ ยังเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดสารก่อสิวที่เรียกว่า สารคอมีโดจีนิก (Comedogenic Agent) ทำให้มีโอกาสเกิดสิวได้มากกว่านั่นเอง ฉะนั้นเนื้อเจลจึงเป็นเหมาะสมทุกสภาพผิว

ทำไมเจลล้างหน้าไม่ค่อยมีฟอง ?
ตอบ เจลล้างหน้า ที่ออกแบบไม่ค่อยมีฟอง ถ้ามีฟองเยอะมากทำให้ค่า PH ไม่สมดุลหรือเหมาะสมกับสภาพผิวหน้า และทำให้เกิดสารตกค้างที่ผิวสะสมก่อให้เกิดสิวได้

มีส่วนผสมของแอลกอฮอลล์ น้ำหอมไหม?
ตอบ มีน้ำหอม ไม่มีแอลกอฮลล์

เหมาะกับผิวประเภทไหน ?
ตอบ เหมาะทุกสภาพผิว โดยเฉพาะคนที่ผิวแห้ง

ใช้เจลล้างหน้า จำเป็นต้องใช้คลีนซึ่งไหม?
ตอบ แนะนำให้ใช้ควบคู่กัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำความสะอาดผิวหน้ามากขึ้น

ใช้ได้ตั้งแต่อายุเท่าไหร่ ?
ตอบ 7 ปีขึ้นไป

คุณแม่ตั้งครรภ์/ให้นมบุตรใช้ได้ไหม ?
ตอบ ได้ค่ะ

เจลล้างหน้าเปลี่ยนเป็นสีขุ่นเกิดจากอะไร ?
ตอบ สามารถเกิดจากอากาศ ความร้อนที่เปลี่ยนไป พยายามเก็บไว้ในอุณหภูมิปกติค่ะ

หลังล้างหน้าแล้ว รู้สึกเหมือนผิวลื่นๆ ?
ตอบ เนื่องจากลักษณะของเนื้อเจลหลังจากล้างหน้า จะรู้สึกลื่นๆ เหมือนรู้สึกเคลือบๆ ผิว เพราะช่วยป้องกันการสูญเสียของน้ำออกจากผิวหน้า และช่วยเก็บกักความชุ่มชื่นไว้บนผิวหน้า เพื่อไม่ให้ผิวขาดน้ำหรือหน้าแห้ง เหมือนการใช้โฟมทั่วไป

กระตุ้นสิวเสี้ยน สิวอุดตัน ให้ผุดออกมั้ย ?
ตอบ  ไม่มีผลต่อการกระตุ้นสิว

เหมาะสำหรับคนผิวหน้า แห้ง-มัน หรือ ผิวผสม ?
ตอบ ได้ทุกสภาพผิวเลยค่ะ

ผิวเป็นสิว ผิวแพ้ง่าย ใช้ได้มั้ย ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ คลีนซิ่งสูตรนี้เหมาะสำหรับผิวแพ้ง่ายค่ะ มีสารสกัดจากทีทรีออยล์ มีฤทธิ์ในการฆ่าเชื้อ ซึ่งเป็นสาเหตุของการเกิดสิวค่ะ

เวลาเขย่าแล้วคลีนซิ่งขุ่น เป็นเรื่องปกติ ไม่ได้สีเปลี่ยนใช่มั้ย ?
ตอบ เป็นปกติค่ะ

ขณะที่ใช้ เกิดความอุ่นๆ ร้อนๆ ที่ผิวหน้า เกิดจากอะไร ?
ตอบ เป็นการเปิดรูขุมขนของผิวค่ะ ช่วยทำความสะอาดรูขุมขน และขุมขนจะปิดต่อเมื่อเราล้างหน้าด้วยคลีนเซอร์เป็นขั้นตอนสุดท้ายนะคะ

แพ้ออยล์ ใช้ไม่ได้ใช่ไหม ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะเนื่องจากไม่มีส่วนผสมของออยล์ค่ะ แต่ที่นวดแล้วรู้สึกลื่นๆ เป็นส่วนผสมของสาร SURFACTANT ที่ช่วยลดแรงตึงผิว และช่วยทำความสะอาดผิวค่ะ

มีส่วนผสมแอลกอฮอล์หรือน้ำหอมไหม ?
ตอบ ไม่มีส่วนผสมของแอลกอฮอลล์และน้ำหอมค่ะ

หลังเปิดใช้ เก็บไว้ได้นานแค่ไหนคะ ต้องแช่ตู้เย็นมั้ย ?
ตอบ 2 ปีค่ะ เก็บไว้อุณหภูมิห้องปกติ ไม่ร้อนเกินหรือเย็นเกิน ไม่ต้องแช่เย็นนะคะ

ไม่แต่งหน้าจำเป็นต้องใช่มั้ย ?
ตอบ ในกรณีไม่ได้แต่งหน้าแต่ใช้ครีมกันแดด ก็จำเป็นต้องใช้คลีนซิ่งนะคะ เพราะกันแดดเป็นเบสออยล์ การล้างหน้าทั่วไปจะดึงคราบน้ำมันออกไม่หมดและทำให้เกิดการอุดตันค่ะ

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร ใช้ได้มั้ย ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ

ใช้แล้วหน้าผดขึ้น สิวขึ้น เกิดจากสาเหตุอะไรคะ ?
ตอบ ผิวลูกค้าอาจมีแนวโน้มเป็นสิวง่ายอยู่แล้วค่ะ วิธีใช้คือเมื่อนวดเสร็จแล้ว เช็ดออกด้วยสำลีและล้างน้ำให้สะอาด ล้างจนผิวหน้าหายลื่น แล้วล้างต่อด้วยคลีนเซอร์ (มูส/โฟม/เจล) จะไม่เกิดการตกค้างค่ะ

ควรใช้ เวลาไหนบ้างคะ ?
ตอบ ใช้แค่ช่วงเย็นค่ะ เพื่อละลายเครื่องสำอางและกันแดดที่อยู่บนใบหน้าเรามาตลอดทั้งวันค่ะ

ผิวหน้ามันอยู่แล้ว ใช้แล้วจะยิ่งมันไหม ?
ตอบ ไม่เกี่ยวกันค่ะ ลักษณะของผิวมันจะเกิดการอุดตันง่าย คลีนซึ่งเทอเคลียร์จะช่วยละลายคราบไขมันที่อุดตัน ซึ่งไขมันที่อุดตันจะก่อให้เกิดการเร่งผลิตน้ำมันที่เพิ่มขึ้นด้วยค่ะ

สำหรับคนที่ผิวแห้ง ลอกเป็นขุย ใช้แล้วจะทำให้ดูเป็นคราบไหม ?
ตอบ ไม่เป็นค่ะ แต่ก็แนะนำสำหรับคนที่ผิวหน้าแห้งลอก ควรลง moisturizer ก่อนแต่งหน้าค่ะ

แป้งอีฟส์คุมมันได้กี่ ชม. ?
ตอบ 8-12 ชม.

ผิวแพ้ง่ายสามารถใช้ได้มั้ย ?
ตอบ สามารถใช้ได้ค่ะ ไม่ก่อให้เกิดอาการระคายเคือง

อายุกี่ปีขึ้นไปใช้ได้ ?
ตอบ 15 ปีขึ้นไป

ถ้าเติมระหว่างวันจะทำให้อุดตันหรือเปล่า ?
ตอบ เติมระหว่างวันได้ ไม่ก่อให้เกิดการอุดตัน โดยอาจจะซับน้ำมันส่วนเกินบนผิวหน้าออกก่อนแล้วเติมแป้ง การอุดตันขึ้นอยู่กับการรักษาทำความสะอาดผิวหน้าค่ะ

เป็นสิวอักเสบ ผิวหน้าไม่เรียบ มีหลุมสิว ทาแป้งแล้วจะตกร่องไหม?
ตอบ ไม่เป็นค่ะ แต่จะช่วยอำพรางจุดบกพร่อง ริ้วรอยต่างๆ

แป้งพัฟ 1 ตลับใช้ได้นานแค่ไหน ?
ตอบ 1-2 เดือนขึ้นอยู่กับความถี่ของผู้ใช้แต่ละคน

ใช้แล้วระหว่างวันจะดรอปไหม ?
ตอบ ไม่ดรอปค่ะ

แป้งกันน้ำมั้ยคะ ปกปิดได้ประมาณไหน ?
ตอบ กันน้ำ ปกปิดได้ระดับปานกลาง-สูง เพิ่มการปกปิดด้วยการทาแป้งเพิ่มอีกรอบจะช่วยเพิ่มการปกปิดขึ้น

คนเป็นสิวใช้แป้งได้ไหม ?
ตอบ เป็นเพียงรอยสิวสามารถใช้ได้ค่ะ ช่วยอำพรางรอยสิว แต่หากเป็นสิวที่เป็นแผลสดที่เปิดอยู่ ก็แนะนำให้แผลสิวบริเวณนั้นแห้งไปก่อน

แป้งอีฟส์ผสมรองพื้นไหม ?
ตอบ เป็นแป้งผสมรองพื้นค่ะ

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร ใช้ได้มั้ยคะ ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ

อายุต่ำสุดกี่ปีทาได้คะ ?
ตอบ 15 ปีค่ะ

ทำไมทาแล้ว เวลาโดนน้ำเป็นลื่นๆขาวๆคะ ?
ตอบ โลชั่นไม่สามารถกันน้ำได้ค่ะ เนื่องจากคิดค้นขึ้นมาเพื่อเป็นโลชั่นบำรุงผิว ไม่ใช่บีบีค่ะ

โลชั่นต่างจากตัวบูสเตอร์อย่างไร ?
ตอบ ช่วยบำรุงผิวเหมือนกัน แต่โลชั่นมีสารป้องกันแสงแดดค่ะ

ติดเสื้อผ้าและเบาะรถไหม ?
ตอบ ไม่ติดค่ะ ของเราเป็นเนื้อโลชั่นไม่ใช่บีบีค่ะ

เนื้อโลชั่น บีบี หรือเป็นแบบไหนคะ ?
ตอบ เนื้อโลชั่นค่ะ

ใช้โลชั่นผิวใสแล้วต้องใช้ครีมกันแดดอีกไหม ?
ตอบ โลชั่นผิวใสสามารถป้องกันแสงแดดที่เราเผชิญในชีวิตประจำวันได้ค่ะ (SPF15) แต่กรณีต้องทำกิจกรรมกลางแจ้งแนะนำทากันแดดเพิ่มนะคะ

ทาตัวเดียวหรือผสมโลชั่นตัวอื่น แบบไหนขาวเร็วกว่าคะ ?
ตอบ ทาตัวเดียวเห็นผลเร็วกว่าค่ะ

ผิวแตกลายใช้บูสเตอร์แล้วหายไหม ?
ตอบ ช่วยลดเลือนให้รอยแตกลายจางลงและค่อยๆเรียบเนียน แต่ไม่หาย 100% ค่ะเนื่องจากปกติแล้วผิวเรามี 3 ชั้น 1. ชั้นหนังกำพร้า 2. ชั้นหนังแท้ 3. ชั้นไขมัน (ล่างสุด) ซึ่งครีมทั่วไปที่ขายตามท้องตลาดตามกฎของ อย. จะลงบำรุงลึกได้แค่ชั้นหนังกำพร้า ลงชั้นหนังแท้ได้คือกลุ่มครีมที่เป็นยา ส่วนชั้นไขมันการดูแลจะยากลำบากมากค่ะ เนื่องจากการรักษาส่วนใหญ่ครีมหรือครีมที่เป็นยาจะลงไปไม่ถึงค่ะ

ครีมบูสเตอร์กับโลชั่นผิวใส ต่างกันยังไงคะ ?
ตอบ บูสเตอร์จะมีความเข้มข้นมากกว่าค่ะ ด้วยความที่เป็นเนื้อครีม จุดเด่นคือผิวชุ่มชื้นขึ้น แต่หากอยากให้ผิวมีความนุ่มลื่นเพิ่มขึ้นอีกแนะนำให้ทาผสมคู่โลชั่นผิวใสค่ะเนื่องจากสามารถต้านทานแสงแดด เพียงพอในชีวิตประจําวัน ยกเว้นที่บริเวณแดดจัด เช่น ไปทะเล กิจกรรมกลางแจ้ง เป็นต้น แนะนำใช้ครีมกันแดดเพื่อปกป้องผิวอย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพค่ะ

ใช้ตอนไหน ได้ผลลัพธ์ดีที่สุดคะ ?
ตอบ ทาได้ทุกช่วงเวลาค่ะ

ทาหน้าอก ได้มั้ยคะ ?
ตอบ ทาได้ทั่วเรือนร่างค่ะ

ใช้ผสมโลชั่นตัวอื่นที่ไม่ใช่ของอีฟส์ได้มั้ยคะ ?
ตอบ ในการตั้งตำรับสูตรครีม เราออกแบบมาให้บูสเตอร์ใช้คู่กับโลชั่นผิวใส ซึ่งช่วยกันเสริมฤทธิ์ให้การเห็นผลมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แต่หากจำเป็นจริงๆ โลชั่นตัวอื่นที่ลูกค้ามีอยู่ก็ใช้ได้ค่ะ

บูสเตอร์ ใช้แล้วต้องล้างออกไหม ?
ตอบ ไม่ต้องค่ะ

เด็กอายุต่ำสุด ที่ใช้ได้ กี่ขวบขึ้นไปค่ะ ?
ตอบ 15ปี ขึ้นไปค่ะ

ทำไมทาบูสเตอร์แล้วผิวนุ่มขึ้น ?
ตอบ ความนุ่มมาจากกลุ่ม oil ที่มีความเป็นมอยเจอร์ไรเซอร์สูง บวกกับเนื้อครีมมีความข้นเฉพาะตัว (แต่ไม่เหนียว) กักเก็บความชุ่มชื้นได้ดี

ใช้แล้วมีอาการคันเป็นเพราะอะไรคะ ?
ตอบ กรณีทาตรงบริเวณใดแล้วคัน มีผื่นขึ้น แนะนำให้ลูกค้าหยุดใช้ก่อน เนื่องจากอาจเกิดอาการแพ้ได้ หรือลองทดสอบอาการแพ้ก่อนใช้ โดยทาตรงข้อพับหรือใต้ท้องแขนค่ะ

บูสเตอร์ช่วยปกป้องผิวจากแสงแดดไหมคะ ใช้แทนครีมกันแดดสำหรับผิวกายได้ไหม ?
ตอบ ไม่มีสารกันแดดค่ะ แนะนำทาครีมกันแดดเพิ่มเติมเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและตรงจุดค่ะ

ใช้กับผิวหน้าได้ไหม ?
ตอบ  ไม่ได้ค่ะ เนื่องจากเป็นโลชั่นทาผิวกายค่ะ ไม่เหมาะกับผิวหน้าค่ะ

คุณแม่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร ใช้ได้ไหมคะ ?
ตอบ ใช้ได้ค่ะ เนื่องจากไม่มีสารอันตรายต่อคุณแม่และลูกในครรภ์ช่วงตั้งครรภ์คุณแม่จะมีผิวค่อนข้างแห้งขาดน้ำ เนื่องจากฮอร์โมนในร่างกายเปลี่ยนแปลงค่ะ ใช้บูสเตอร์แล้วผิวจะนุ่มชุ่มชื้นมากขึ้นค่ะ

ใช้กี่กระปุกถึงจะขาว / เห็นผลภายในกี่วันคะ ?
ตอบ  แล้วแต่สภาพผิวของแต่ละบุคคลด้วยค่ะ แต่ส่วนใหญ่ก็จะเห็นผล รู้สึกเริ่มใสขึ้นตั้งแต่ 7-14 วันก็เห็นผลชัดขึ้นค่ะ

อายุเท่าไหร่ถึงสามารถใช้ได้ ?
ตอบ 12 ปีขึ้นไปค่ะ

คุณแม่ตั้งครรภ์ / ให้นมบุตรใช้ได้หรือไม่ ?
ตอบ ตั้งครรภ์ใช้ไม่ได้ค่ะ แต่คุณแม่ที่ให้นมบุตรสามารถใช้ได้ค่ะ

สบู่อีฟส์ใช้ได้นานกี่วัน ?
ตอบ ประมาณ 1 เดือนค่ะ

ใช้ล้างจุดซ่อนเร้นได้หรือไม่ ?
ตอบ แนะนำให้ใช้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้สำหรับทำความสะอาดจุดซ่อนเร้นโดยตรงค่ะ (จุดซ่อนเร้นมีค่าเป็นกรดอ่อน สบู่ก้อนมีค่าเป็นด่างอ่อน ไม่ควรใช้นะคะ เพราะจะทำให้ช่องคลอดเสียสมดุล ทำให้แบคทีเรียเข้าไปได้ง่ายค่ะ)

เพราะอะไรสบู่สำหรับผิวกายถึงใช้กับผิวหน้าไม่ได้คะ ?
ตอบ สบู่ก้อนทุกชนิดมีค่า pH เป็นด่าง ไม่ควรใช้กับผิวหน้าที่มีความบอบบางอาจทำให้ผิวหน้าระคายเคืองได้ง่าย ผิวกายโครงสร้างผิวแข็งแรงกว่า จึงสามารถใช้กับผิวกายได้ค่ะ

คนเป็นโรคผิวหนังใช้ได้หรือไม่ ?
ตอบ หากเป็นโรคผิวหนังทั่วไปที่เกิดจากแบคทีเรีย ยีสต์ เชื้อรา ที่ก่อให้เกิดอาการคันสามารถใช้ได้ค่ะ แต่หากเป็นโรคผิวหนังรุนแรงต้องเข้ารับการรักษาเป็นประจํา แนะนำปรึกษาแพทย์ก่อนใช้นะคะ

ผิวแห้งลอกเป็นขุยใช้ได้หรือไม่?
ตอบ สามารถใช้ได้ค่ะ ฟอกแล้วล้างออกเลย หลังอาบน้ำควรชโลมด้วยครีมบำรุงผิวทันทีค่ะ

กระบวนการผลัดเซลล์ให้ขาวขึ้นจะทำให้ผิวลอกเป็นขุยหรือไม่ ?
ตอบ การทำงานของสบู่อีฟส์จะผลัดเซลล์ผิวที่ตายแล้ว ซึ่งไม่สามารถหลุดลอกออกเองได้เท่านั้น เช่น ขี้ไคล เป็นสาเหตุทำให้ผิวหมองคล้ำลง ส่วนผิวใหม่ที่เรียงตัวกันแน่นชั้นบนสุดของผิว สบู่อีฟส์ไม่ทำร้ายผิวค่ะ แต่สารสกัดที่ชุ่มชื้นในสบู่ จะเข้าไปบำรุง ทำให้ผิวออร่าขึ้นค่ะ

ใช้แล้วผิวจะแห้งมั้ยคะ ?
ตอบ การทำงานของสบู่ทั่วไป คือการดึงคราบไขมัน รวมไปถึงสารให้ความชุ่มชื้นที่ผิวออก หลังอาบน้ำจะรู้สึกลื่นสบายผิวขึ้น เนื่องจากไขมันถูกชะล้างออกไป อาจรู้สึกแห้งบ้างค่ะ แนะนำทาครีมบำรุงผิวหลังอาบน้ำตามกฎ 3 นาที อาการผิวแห้งก็จะไม่เกิดขึ้นค่ะ
* [กฎ 3 นาที (Three Minutes Rule) คือการบำรุงหลังอาบน้ำเสร็จภายใน 3 นาที เพราะภายในช่วงเวลานี้ผิวจะสามารถกักเก็บความชุ่มชื้นได้ดี บำรุงได้ล้ำลึกขึ้น ที่สำคัญช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเห็นผลได้ดีที่สุดเลยค่ะ]

ฟอกแล้วทิ้งไว้ หรือ ล้างออกเลยคะ ?
ตอบ ฟอกสบู่ทั่วตัวประมาณ 1 นาทีแล้วล้างออกค่ะ

ควรเก็บสบู่แบบไหนคะ ?
ตอบ ควรเก็บสบู่ไว้ในที่แห้งค่ะ

เก็บในที่ร้อน จะละลายหรือไม่ ?
ตอบ สบู่เกิดจากการหลอมจากอุณหภูมิสูง หากร้อนและอุณหภูมิสูงมากก็สามารถละลายได้ค่ะ

ทำไมสบู่อีฟส์ถึงละลายเร็ว ?
ตอบ สบู่อีฟส์คือสบู่กลีเซอรีน ให้ความชุ่มชื้นสูง เนื้อจะมีความนิ่ม และละลายง่าย ต่างจากสบู่น้ำมัน ที่มีความแข็ง และละลายยากค่ะ

หลังจากใช้สบู่อีฟส์แล้ว ผิวจะกลับมาดำหรือไม่ ?
ตอบ การบำรุง/ดูแลผิวควรทำสม่ำเสมอ และเป็นประจำนะคะ หากไม่บำรุง/ดูแลผิว แต่ใช้ชีวิตเป็นปกติ เผชิญแสงแดดทุกวัน ผิวก็กลับมาหมองคล้ำได้เช่นกันค่ะ

เด็กที่มีปัญหาแผลเป็น จากน้ำเหลืองเสีย ช่วยได้หรือไม่ ?
ตอบ ลดรอยแผลเป็น จุดด่างดำให้จางลงได้ค่ะ แนะนำสำหรับเด็กอายุ 12 ปีขึ้นไปนะคะ

สำหรับบางคนที่ใช้สบู่อีฟส์มีโอกาสแพ้หรือไม่ ?
ตอบ ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดมีโอกาสแพ้ได้ค่ะ ทั้งนี้ควรทดสอบอาการแพ้ก่อนใช้นะคะ

คนผิวแพ้ง่ายใช้ได้หรือไม่ ?
ตอบ สามารถใช้ได้ค่ะ แนะนำทดสอบอาการแพ้ก่อนใช้นะคะ

มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์หรือไม่ ?
ตอบ ไม่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ค่ะ

ใช้แล้วขาวขึ้นตั้งแต่ครั้งแรก เพราะอะไร อันตรายกับผิวหรือไม่ ?
ตอบ สบู่อีฟส์ทำความสะอาดและดึงเซลล์ผิวที่ตายแล้ว เช่น ขี้ไคล ให้หลุดออก เพราะเซลล์ผิวที่ตายแล้ว เป็นสาเหตุทำให้ผิวเราหมองคล้ำ ไม่สดใส เมื่ออาบแล้ว ผิวจึงขาวกระจ่างใสขึ้นตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ค่ะ

ฆ่าเชื้อทั้งไวรัสและเชื้อแบคทีเรียทุกชนิดเลยหรือไม่ ?
ตอบ ฆ่าเชื้อได้ทั้งแบคทีเรีย รา และไวรัสทุกชนิดค่ะ ด้วยสารทำความสะอาดผิวฆ่าเชื้อ Chloroxylenol (ตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุข)